Termos de Uso

Última atualização: 03 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o OS Agenda ("Plataforma", "Sistema" ou "Serviço"), você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso em sua integralidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O OS Agenda é um sistema SaaS (Software as a Service) de gestão de ordens de serviço destinado a empresas de assistência técnica, manutenção, instalação e prestação de serviços em geral. A plataforma oferece funcionalidades como:

  • Criação e gerenciamento de ordens de serviço (OS)
  • Cadastro de clientes, equipamentos e técnicos
  • Controle financeiro (contas a pagar, a receber, comissões)
  • Automações de WhatsApp
  • Portal do cliente e assinatura digital
  • Controle de estoque e peças
  • Geração de orçamentos e notas fiscais
  • Aplicativo móvel nativo (Android e iOS)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o OS Agenda, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Ao criar uma conta, você declara ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e capacidade legal para aceitar estes Termos.

4. Planos e Pagamentos

  • O OS Agenda oferece períodos de teste gratuito de 7 (sete) dias, sem necessidade de cartão de crédito.
  • Após o período de teste, é necessário assinar um dos planos disponíveis para continuar utilizando a plataforma.
  • Os pagamentos são processados de forma recorrente (mensal ou anual) conforme o plano escolhido.
  • Não há fidelidade. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa.
  • Em caso de cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago.
  • Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 (trinta) dias.

5. Uso Aceitável

Ao utilizar o OS Agenda, você concorda em:

  • Não usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
  • Não tentar obter acesso não autorizado a outros sistemas, redes ou contas
  • Não transmitir vírus, malware ou código malicioso
  • Não utilizar mecanismos automatizados de coleta de dados (scraping, bots)
  • Não revender ou sublicenciar o acesso à plataforma sem autorização
  • Respeitar os limites do plano contratado (número de usuários, fotos, notas fiscais, etc.)

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo código-fonte, design, textos, logotipos, ícones e funcionalidades, é de propriedade exclusiva do OS Agenda e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

Os dados inseridos por você na plataforma (clientes, ordens de serviço, etc.) são de sua propriedade. O OS Agenda não reclama propriedade sobre seus dados comerciais.

7. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção programada ou por motivos de força maior. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não seremos responsáveis por indisponibilidades temporárias.

8. Limitação de Responsabilidade

O OS Agenda é fornecido "como está" (as is). Na máxima extensão permitida por lei:

  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais
  • Não garantimos que a plataforma atenderá a todos os seus requisitos específicos
  • Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base em informações geradas pela plataforma
  • Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses

9. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

10. Cancelamento e Exclusão de Dados

  • Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta.
  • Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 90 (noventa) dias para possibilitar reativação.
  • Após esse período, os dados serão permanentemente excluídos, exceto quando a retenção for exigida por lei.
  • Você pode solicitar a exclusão imediata de seus dados entrando em contato conosco.

11. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

12. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos de Uso, entre em contato: