Cada split, câmara fria e chiller com histórico próprio
Empresa de refrigeração e climatização vive de equipamento: o técnico precisa saber qual modelo instalou, quantos BTUs, qual gás usou e o que já trocou em cada visita. O sistema engessado que a maioria usa hoje trata tudo como uma OS genérica e não guarda a ficha do aparelho. No Protrole cada equipamento, split, multi-split, VRF, câmara fria, chiller, tem marca, modelo, número de série e histórico próprio. Na próxima manutenção, o técnico abre a OS e vê tudo o que já foi feito ali: recargas, carga de gás (R-410A, R-32, R-22), peças trocadas e defeitos anteriores.
A ordem de serviço sai com foto do equipamento e assinatura digital do cliente, colhidas no celular mesmo sem internet na casa de máquinas ou no mezanino. Quando o aparelho reconecta, sincroniza sozinho. É o fim do 'qual gás eu pus nesse aqui?' e do retrabalho por falta de registro, cada visita fica documentada por equipamento, não perdida numa lista de chamados sem contexto.
PMOC e contratos de manutenção preventiva no automático
Quem atende prédio, loja, hospital ou rede de franquias convive com o PMOC, o Plano de Manutenção, Operação e Controle obrigatório por lei em ambiente de uso coletivo (Lei 13.589/2018). O risco é a preventiva do contrato passar batido e o cliente cobrar antes. No Protrole você cadastra o contrato e os equipamentos, e o sistema gera a OS de manutenção preventiva sozinho na frequência combinada: mensal, trimestral, semestral, como você definir por cliente.
Cada visita vira checklist com foto por equipamento, limpeza de filtro e serpentina, medição de pressão e amperagem, verificação de dreno, e o relatório do período sai em PDF por cliente, pronto pra entregar como comprovação do PMOC ao responsável técnico (ART/RRT). A manutenção recorrente vira receita previsível, faturada sem você correr atrás e sem depender de quem lembrou da visita do mês.
Agenda de técnicos e rota no mapa, sem rodar à toa
Instalação de manhã na Zona Sul, corretiva à tarde do outro lado da cidade: quem despacha refrigeração no grupo do WhatsApp manda técnico cruzando a cidade à toa e queima combustível e hora produtiva. No Protrole a agenda mostra cada técnico e cada visita no mapa; você atribui o chamado pra quem está mais perto do endereço com um toque, e ele recebe a OS no celular com endereço, equipamento e histórico do cliente já carregados.
O técnico bate ponto de deslocamento e o sistema detecta a chegada quando ele encosta no cliente, dá pra ver quem está em trânsito, quem está no atendimento e quem já fechou a OS, sem ficar ligando pra saber 'cadê você?'. Menos janela vazia entre um serviço e outro é mais visita paga no mesmo dia, com a mesma equipe.
O cliente acompanha sozinho e para de ligar perguntando o horário
Em climatização o cliente é ansioso: câmara fria parada estraga estoque, ar-condicionado de loja vazio espanta gente, e a pergunta 'que horas o técnico chega?' vira cinco ligações no dia. No Protrole o cliente acompanha o status do atendimento e o técnico no mapa por um link, sem instalar app, sem te interromper. Quando a OS é concluída, o WhatsApp automático avisa e já manda o PDF com o que foi feito.
Isso muda a percepção do serviço: a empresa parece organizada, o cliente confia no prazo e o técnico trabalha sem o celular tocando o tempo todo. Menos ruído no atendimento, mais tempo de chave na mão, e um histórico por cliente que sustenta a renovação do contrato de manutenção.
Do orçamento à cobrança, tudo no celular do técnico
A maioria das empresas de refrigeração já usa algum sistema, e a dor é ele ser engessado, caro e não entender de equipamento nem de PMOC. Aqui o orçamento de uma recarga, uma troca de compressor ou uma instalação sai em PDF com aceite digital pelo WhatsApp, o cliente aprova do próprio celular, e a cobrança por PIX, boleto ou cartão vai junto com a OS. O financeiro acompanha contas a receber, comissão de técnico e o custo de peça e gás por serviço.
É um app nativo de verdade para Android e iPhone, que funciona offline no campo, com permissões por usuário (admin, colaborador, técnico, o técnico não vê o financeiro). A troca é no mesmo dia: você edita qualquer campo sem abrir chamado pro suporte, adapta o checklist ao seu fluxo, cadastra os clientes aos poucos e a equipe usa sem treinamento. São 7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade, com suporte humano de verdade.
Ordens de serviço
