Contratos de manutenção com condomínio sem depender da memória
Empresa de segurança eletrônica vive de contrato: cada condomínio fecha a manutenção preventiva mensal do CFTV, da cerca elétrica e da central de alarme. O problema nunca é fechar o contrato. É cumprir a visita sem o síndico cobrar antes. No Protrole cada condomínio é um cliente com contrato próprio, e o sistema gera a ordem de serviço preventiva sozinho na frequência combinada. A preventiva do mês deixa de depender da memória da equipe ou do sistema engessado que não agenda nada: a OS aparece pronta pra atribuir.
Quando a visita termina, o relatório do período sai em PDF por condomínio, com as fotos de cada ponto e a assinatura digital de quem acompanhou. É o documento que o síndico pede na reunião, pronto pra enviar pelo WhatsApp, sem você montar nada na mão. Renovação de contrato deixa de ser conversa de 'acho que fizemos' e vira histórico provado.
Chamado de urgência: da ligação das 22h à OS atribuída em segundos
Cerca desarmada, câmera fora do ar, alarme disparando à noite. O chamado de urgência é onde a empresa de segurança ganha ou perde o cliente. Quem controla isso no grupo de WhatsApp perde o registro e atrasa o atendimento. No Protrole o chamado vira ordem de serviço na hora, com prioridade. Você abre o mapa, vê qual técnico está mais perto do endereço e atribui com um toque.
O técnico recebe tudo no celular: endereço, equipamento do ponto, histórico das últimas manutenções e o que já foi trocado ali. Mesmo sem sinal em locais como guarita, subsolo ou casa de máquinas, ele preenche a OS, tira foto e colhe a assinatura offline. Quando o aparelho reconecta, sincroniza sozinho. Nada de atendimento de urgência sumindo sem rastro.
Checklist ponto a ponto: CFTV, cerca elétrica, alarme e central
Num condomínio com dezenas de câmeras, sempre escapa uma. O checklist por equipamento percorre câmera, DVR, cerca, central e sensor, exigindo foto em cada item. Cada equipamento tem localização, modelo, número de série e histórico próprio: na próxima visita o técnico vê o que já foi feito ali e o que estava com defeito da última vez.
Isso vira prova no relatório e blindagem em discussão de garantia: dá pra mostrar exatamente o estado de cada ponto na data da manutenção. O controle de peças baixa o estoque automaticamente quando um equipamento é trocado, e o orçamento de uma ampliação de sistema sai em PDF com aceite digital pelo WhatsApp. O síndico aprova do próprio celular, sem áudio sem registro.
Por que trocar o sistema genérico pelo Protrole
A maioria das empresas de segurança eletrônica já usa algum sistema. A dor é ele ser engessado, caro e não entender de contrato com condomínio nem de manutenção por ponto. Aqui você edita qualquer campo da OS sem abrir chamado pro suporte, adapta o checklist ao seu fluxo e usa um app nativo de verdade para Android e iPhone, que funciona offline no campo.
A migração é no mesmo dia: cria a conta, cadastra os condomínios aos poucos e a equipe usa sem treinamento. O financeiro acompanha contas a receber e gera cobrança por PIX, boleto ou cartão junto com o PDF da OS, e o suporte é humano de verdade. São 7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade. Se não resolver a rotina da sua empresa de segurança eletrônica, é só parar de usar.
Manutenção documentada é o que segura a responsabilidade sobre o CFTV
Câmera parada no dia do incidente é dor de cabeça pra quem instalou e mantém. O condomínio cobra, e a LGPD trata imagem de pessoa como dado pessoal, com responsabilidade de quem opera o sistema. A empresa de segurança que comprova a manutenção em dia fica muito mais protegida nessa conversa. No Protrole cada visita preventiva registra, ponto a ponto, se a câmera estava gravando, se o DVR retinha as imagens pelo prazo combinado e se a cerca e o alarme respondiam, tudo com foto e data.
Esse histórico é a prova de que o sistema foi mantido conforme o contrato: se der problema, você mostra a última manutenção e o estado de cada equipamento na data. É o tipo de documentação que o síndico e o jurídico do condomínio pedem, mas que anotação solta e grupo de WhatsApp não entregam de forma confiável.
Ordens de serviço
