Legal e privacidade

Políticas de Serviço

Encontre em um só lugar as regras que orientam o uso da plataforma, o tratamento de dados e as comunicações enviadas pelos recursos do Protrole.

Política de Cookies

Última atualização: 30 de agosto de 2026

1. Objetivo e abrangência

Esta política explica como o Protrole usa cookies e tecnologias equivalentes, como armazenamento local, pixels e identificadores de sessão, nos sites públicos e na versão web da plataforma. Ela complementa a nossa Política de Privacidade.

2. Tecnologias que utilizamos

  • Essenciais e de segurança: mantêm sessões, preferências técnicas, proteção contra abuso e funcionamento básico dos serviços.
  • Analíticas: ajudam a entender visitas, páginas acessadas e desempenho do site para melhorar a experiência.
  • Publicidade e atribuição: medem campanhas e preservam parâmetros como UTM, gclid, gbraid e wbraid durante o caminho até o cadastro.
  • Armazenamento da sessão: guarda temporariamente informações da visita e é encerrado conforme o comportamento do navegador.

3. Fornecedores

Podemos usar serviços da Cloudflare para entrega e segurança, e ferramentas do Google, Meta e TikTok para medição e publicidade. A ativação dessas tecnologias depende da região, das configurações de consentimento aplicáveis e das preferências disponíveis no navegador ou no respectivo fornecedor.

4. Como gerenciar

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador e revisar as preferências de anúncios nas plataformas dos fornecedores. A desativação de tecnologias essenciais pode impedir o login ou o funcionamento correto de alguns recursos.

5. Retenção e alterações

O prazo varia conforme a finalidade, a duração da sessão e a configuração de cada fornecedor. Esta política pode ser atualizada quando mudarmos tecnologias ou requisitos legais; a versão vigente e sua data permanecerão publicadas nesta página.

Política Antispam

Última atualização: 30 de agosto de 2026

1. Objetivo e abrangência

Esta política se aplica às mensagens de e-mail e WhatsApp enviadas por clientes por meio de recursos manuais ou automáticos do Protrole. O cliente define destinatários e conteúdo e deve cumprir a LGPD, as regras dos provedores utilizados e a legislação aplicável.

2. Práticas obrigatórias

  • Enviar mensagens somente quando houver relação legítima, solicitação, consentimento ou outra base legal aplicável.
  • Identificar claramente a empresa remetente e não usar assunto, número ou identidade enganosos.
  • Oferecer uma forma simples de interromper comunicações não essenciais e respeitar o pedido sem novos envios indevidos.
  • Manter contatos atualizados e proteger listas, credenciais e integrações contra uso não autorizado.

3. Práticas proibidas

  • Usar listas compradas, coletadas por scraping ou obtidas sem fundamento legítimo.
  • Enviar mensagens em massa sem relação com a atividade do destinatário ou após pedido de descadastro.
  • Transmitir fraude, phishing, malware, conteúdo ilegal ou material que viole direitos de terceiros.
  • Tentar contornar limites, bloqueios, denúncias ou políticas do provedor de e-mail ou WhatsApp.

4. Prevenção de abuso

Para proteger destinatários e a plataforma, o Protrole pode limitar automações, solicitar esclarecimentos ou suspender recursos de envio quando houver indícios consistentes de abuso, risco de segurança ou violação desta política e dos Termos de Uso.

5. Denúncias e contato

Para relatar uma mensagem indevida, envie o conteúdo recebido, a data e a identificação do remetente paracontato@protrole.com.br. Não envie senhas, tokens ou outros dados sensíveis.