Política de Privacidade

1. Introdução

O Protrole ("nós", "nosso" ou "aplicativo") é um sistema de gestão empresarial para empresas de comércio, serviços e operações híbridas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços.

O controlador é Protrole Sistemas Inteligentes Desenvolvimento de Software Sob Encomenda Ltda, CNPJ 67.564.942/0001-73, com endereço na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.

Ao utilizar o Protrole, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF da empresa
• Dados de cadastros: informações de clientes, fornecedores, transportadoras, funcionários e demais contatos inseridos pela empresa
• Dados operacionais: produtos, serviços, vendas, compras, estoque, contratos, ordens de serviço e agenda, conforme os módulos utilizados
• Dados financeiros e fiscais: valores, cobranças, contas a pagar e receber e informações necessárias à emissão fiscal
• Fotos e documentos: arquivos, imagens, assinaturas digitais e documentos gerados ou enviados à plataforma

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de localização: quando o recurso for usado e autorizado no dispositivo, para registrar deslocamentos e apoiar rotas de atendimento
• Dados do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional, modelo do dispositivo
• Dados de uso: páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e tempo de uso
• Notificações push: token do dispositivo para enviar alertas relacionados aos recursos utilizados

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter o funcionamento do aplicativo
• Processar cadastros, vendas, compras, estoque, finanças, contratos e ordens de serviço conforme os módulos utilizados
• Enviar notificações sobre atividades, agendamentos, cobranças e lembretes configurados
• Gerar relatórios operacionais, financeiros e de produtividade
• Integrar com serviços de terceiros (WhatsApp, sistemas de pagamento) quando configurado pelo administrador
• Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades
• Prestar suporte técnico

4. Bases Legais

O tratamento ocorre conforme a finalidade e pode se apoiar em:

• Execução de contrato: para criar a conta, entregar os recursos contratados, prestar suporte e processar cobranças
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para registros fiscais, contábeis e solicitações de autoridades competentes
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço e comunicações relacionadas à conta, com avaliação dos direitos envolvidos
• Consentimento: quando a lei exigir, inclusive para tecnologias ou permissões opcionais que dependam dessa autorização

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de infraestrutura: utilizamos a Supabase para armazenamento de dados e a Cloudflare Pages para hospedagem, ambos com políticas rigorosas de segurança
• Integrações configuradas por você: quando você configura integrações (ex.: WhatsApp, gateways de pagamento, emissão de notas fiscais), os dados necessários são compartilhados com esses provedores
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e Segurança

• Os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Utilizamos autenticação baseada em JWT com tokens seguros
• Aplicamos políticas de Row Level Security (RLS) para garantir isolamento de dados entre empresas
• O acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado

7. Permissões do Aplicativo

O aplicativo pode solicitar as seguintes permissões:

• Localização (GPS): para recursos de deslocamento e rotas, quando utilizados (opcional, requer autorização)
• Câmera: para capturar fotos e documentos nos recursos que aceitam anexos
• Notificações: para alertas sobre atividades, agendamentos, cobranças e atualizações
• Internet: para funcionamento do aplicativo e sincronização de dados

As permissões do dispositivo são opcionais e podem ser revogadas a qualquer momento nas configurações do aparelho; alguns recursos deixam de funcionar sem a autorização correspondente.

8. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento de seus dados pessoais

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@protrole.com.br

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Contas sem assinatura ativa e sem nenhum acesso por 90 dias, contados do fim da assinatura ou do último acesso, o que for mais recente, são excluídas permanentemente, com aviso por e-mail ao titular 7 dias antes. Para manter a conta, basta entrar no sistema ou reativar a assinatura. Ficam ressalvadas as obrigações legais de retenção.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e melhorar a experiência de uso. Também podemos usar ferramentas de análise e marketing (como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel) para entender padrões de uso e melhorar o aplicativo.

11. Menores de Idade

O Protrole é destinado a uso empresarial e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso no aplicativo. O uso continuado do Protrole após as alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: contato@protrole.com.br
• Site: lp.protrole.com.br